Le succès d'AFI
repose sur une équipe polyvalente, dynamique et passionnée. Notre
personnel évolue dans un environnement à la fois stimulant et convivial,
où la notion de travail d'équipe prend tout son sens.
Afin de poursuivre sur cette lancée, AFI
recherche activement :
• Technicien informatique
Montréal
• Conseiller(ère) en formation
Technicien informatique Montréal
Sommaires des principales fonctions
Relevant de la Direction Formation, le
technicien informatique est responsable de la configuration
des postes utilisés en formation & du bon fonctionnement
général des classes en lien avec les besoins et spécificités
des formations dispensées. Afin de mener à bien ses
fonctions, le technicien collabore étroitement avec l’équipe
des opérations pour assurer sur une base quotidienne une
gestion adéquate de la logistique technique.
Description des tâches
VOLET RÉSEAU DES CLASSES
-
Administrer le réseau des classes et veiller au
bon fonctionnement pour le centre de Montréal (occasionnellement
apporter un support pour Québec et Lévis)
-
Assurer la logistique technique reliée aux
installations logicielles et matérielles requises pour les
formations :
-
Évaluer les besoins techniques liés aux
formations et évaluer leur faisabilité en regard du parc
informatique
-
Gérer les disponibilité/assignation des
classes selon les configurations requises
-
Gérer l’inventaire des images de classes et
s’assurer d’obtenir les mises à jour logicielles des
manufacturiers
-
Planifier/installer/configurer les postes,
assurer la maintenance et le dépannage des classes
-
Communiquer avec les clients et/ou formateurs
pour valider les aspects techniques et préparer adéquatement les
formations sur mesure ou externes (besoins particuliers)
-
A l’occasion, procéder à des installations à
l’externe (en clientèle)
-
Participer aux rencontres hebdomadaires des
opérations
-
Documenter et tenir à jour les procédures reliées
à l’installation/configuration des cours & autres
-
Maintenir la qualité de l’environnement et des
espaces informatiques
-
Responsable du Centre d’Examen Pearson VUE &
PROMETRICS en tant qu’administrateur
-
Assurer un service de garde (sur appel) en cas
d’urgence selon les modalités établies
-
Et autres tâches liées au travail quotidien du
technicien
Exigences
Formation requise:
DEP
Soutien informatique ou
AEC en Gestion &
Administration des
réseaux ou Technique en
informatique
Min.
3 ans d’expérience dans
un poste similaire lié à
des activités
d’installation/déploiement
de logiciels, support
technique ou
d’administration réseau.
Connaissances requises:
Maîtrise de toutes les
versions Windows
Maîtrise des logiciels
bureautiques Microsoft
Très
bonne connaissance des
réseaux Microsoft
Habiletés personnelles et
professionnelles requises:
Sens
aigu du service à la
clientèle
Capacité d’agir aisément
dans un contexte
opérationnel rapide
Capacité de planifier et
gérer les priorités
efficacement
Rigueur, esprit
méthodique
Capacité
d’analyse/structuration
Autonomie,
débrouillardise
Facilité d’adaptation,
flexibilité
Être
motivé et fiable
Aptitude/intérêt à
travailler en équipe
Conseiller(ère) en formation
Sommaires des principales fonctions
Relevant du Directeur formation et/ou du
Directeur services conseils, le conseiller en formation
représente AFI auprès des clients et exerce les fonctions et
responsabilités compatibles et inhérentes à sa position qui
seront prévues dans la description de ses mandats à exécuter
et formation à donner. Il doit également participer au
développement de la pratique de services conseils en
formation et à la vie de l'entreprise.
Description des tâches
Volet Services conseils :
Dans le cadre des mandats à exécuter, le conseiller
pourra être appelé, selon son niveau, à:
Effectuer des analyses de besoins
et diagnostics en travaillant avec des analystes,
experts utilisateurs et mandataires du client
Concevoir et mettre en ouvre des stratégies de
formation, plans de formation, plans d'action, etc.
Planifier et organiser toutes
activités nécessaires et reliées à l'exécution d'un
projet de formation
Coordonner et gérer des projets,
incluant une gestion efficace des enjeux
Concevoir et réaliser du matériel pédagogique et
didactique de nature varié, incluant la documentation
des guides d'utilisateur (documentation de système s'il
y a lieu)
Accompagner les clients dans leur
projet
Préparer et animer des sessions
de développement des compétences, des ateliers, des
séminaires, etc.
Préparer et animer des rencontres de travail, réunions,
etc.
Livrer un service de haute
qualité aux clients
Identifier des opportunités
d'affaires chez les clients où il sera en mandat
Volet Formation :
Dans le cadre des formations à offrir, le conseiller
est appelé à :
Collaborer avec l'équipe de
ventes afin de répondre aux demandes et besoins
d'affaires des clients
Analyser les besoins de formation et poser des
diagnostics
Élaborer des plans de formation
et plans de cours sur mesure
Offrir des formations de haute
qualité en lien avec l'offre de services d'AFI et
les besoins du client
Assurer des suivis post-formation au besoin
Participer à la veille
technologique
Volet Développement de
l'entreprise :
Participer aux projets internes
et développement pédagogique d'AFI
Collaborer à la rédaction de proposition et appel
d'offres
Partager ses connaissances avec
ses collègues afin de permettre la croissance de
tous les conseillers
Supporter, dans la mesure du
possible, les nouveaux conseillers dans
l'appropriation des méthodes, approches et pratiques
d'AFI
Participer à l'enrichissement des méthodes, approches et
pratiques d'AFI
Participer à des sessions de
partage des connaissances
Exigences
Connaissances requises:
Études en pédagogie et/ou
andragogie
Excellente maîtrise du
français écrit et parlé
Très bonne connaissance des
outils bureautiques
Expérience (2 à 10 ans) dans
un poste similaire
Atouts
Expérience en services
conseils
Expérience avec des outils de
documentation de système tels Snag-it,
InfoPak/ProductivityPak, Captivate, etc.
Expérience en développement
de programmes de formation liés à des
implantations de PGI
Bilinguisme (Montréal)
Habiletés personnelles et
professionnelles requises:
Sens de l'écoute très
développé
Planification et organisation
du travail
Grande capacité de
communication
Autonomie et sens des
responsabilités
Flexibilité et polyvalence
Capacité à travailler en
équipe
Attention particulière à
l'assurance qualité
Si nos champs
d'expertise correspondent à vos intérêts professionnels,
n'hésitez pas à nous transmettre votre curriculum vitae par
courriel :
carrieres@afiformation.com
AFI applique rigoureusement les
principes d'équité en matière d'emploi.
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